“同一批人，在两个不同的店铺，均用了不到1秒钟的时间完成付款，享受到商家双十一前两百名下单享免单活动，不可能这么巧合。”山东泰安的朱先生告诉记者，双十一期间，在天猫某店铺有花2秒钟，3秒钟完成订单的买家均不在免单名单中，这让朱先生感觉自己“受到了欺骗”。

下单用时7秒，仍不在商家前200名下单免单名单

12月3日，山东泰安的朱先生在闪电新闻客户端给记者留言，称自己双11在天猫某商家参与的前200名免单活动涉嫌造假。随后，记者立即与朱先生取得联系。

双11期间，天猫各商家纷纷推出各式各样的商品促销活动。“双11前付定金，双11当天付尾款的前n名享免单”活动更是吸引了不少消费者眼球。而朱先生在双11期间也参与了“前200名下单免单”活动，但结果却让朱先生感觉“受到了欺骗”。

恰逢双十一活动，因为家里准备换一把指纹锁，于是朱先生计划在天猫上购买。11月10日，朱先生在浏览店铺期间，分别在 “TCL智能家居旗舰店”和 “嘉璨家居专营店”两家天猫店铺里，各看中了一款指纹锁，“我看两家店铺都有‘前200名下单享免单’活动，于是就都买了下来，并支付了100元预付定金，当时寻思着要是抢不到就退一个。”

付完定金后，按照店铺规则，尾款支付时间为双十一当天凌晨1点开始，支付完成前200名享免单。为了争取免单名额，朱先生在当天凌晨1点，将两个商品合并同时支付了尾款。根据朱先生提供的订单支付截图显示，订单付款时间为2019年11月11日1点0分07秒，共用时7秒。

完成付款后的朱先生，一直期待着店家公布前200名免单名单：“当时感觉时间还是比较快的，很有希望能够享受免单活动，就一直等着11月30日公布名单。”

两家不同店铺的前200名免单名单竟“如此相似”

11月30日，按照约定，两家店铺分别将“下单前200名免单名单”给朱先生发了过来。让朱先生感到意外的不是自己不在名单中，而是两家不同的店铺竟然给他发来两份“如此相似”的名单!

“因为我在两家店铺都拍了，我发现两个店的名单，除了前面品牌不一样，一个是‘TCL’一个是‘嘉璨’，后面的买家的旺旺号都是一样的，而且付款时间都是11月11日凌晨1点零分零秒。”朱先生提供的两份名单显示，虽然旺旺号部分信息有马赛克遮盖，但根据未被遮住的信息可以看出，两份名单付款账户基本是一致的。“同样一批人，在两家不一样的店铺，都只花了不到1秒钟完成了下单，我不信会有这么巧合的事情。”随后朱先生便拿着名单询问“TCL智能家居旗舰店”，店铺商家表示：“非常理解您没有中免单的心情，没关系哦，下次还有机会的。”

而在询问“嘉璨家居专营店”客服人员时，朱先生将TCL的名单发给客服，客服竟然表示“这就是他家的免单名单”。而当朱先生告诉他这是“TCL智能家居旗舰店”的名单时，客服又辩称“两家店都是我们的，客服发错了”。

然而记者查询发现，“TCL智能家居旗舰店”店铺资质显示的营业执照公司名称为“无锡宝芝林生物科技有限公司”，法人代表为王某慧。而“嘉璨家居专营店”店铺资质显示公司名称为“上海嘉璨电子科技有限公司”，法人代表为李某。按照规则，消费者可同时享受两家店铺的优惠活动。对于名单问题，客服始终表示“名单没有造假，经得住检查”。

2到3秒完成订单，当晚被告知不在免单名单，要求半价购买或退货

在维权期间，朱先生发现，还有不少人也遇到了跟他相似的问题。同样在‘TCL智能家居旗舰店’购买指纹锁的周小姐告诉记者，自己当天仅用了3秒钟，就完成了下单，但是商家却告诉自己“不在200名免单名额内，但可以半价购买”。这让周小姐无法接受。

同样在该家店铺参加双十一活动的王先生也遇到了类似的问题。据王先生介绍，自己下单完成用时仅2秒钟，但“在支付完成后，商家便私信告知自己不在200名免单名单内，最好申请退货”。想不通的王先生最终选择“坚持要求发货，收货后再维权”。

店铺月销量仅为185，多人却无法享受前200名免单活动

12月4日，朱先生在浏览“TCL智能家居旗舰店”时发现，自己所买商品月销量仅为185。按照天猫月销量计算方式，月销量为最近一个月时间的销量总数。也就是说，“TCL智能家居旗舰店”12月4日的月销量统计周期为11月4日到12月4日，包括双十一期间，该店铺销售额仅为185。为何双十一期间2秒钟就完成下单的买家，却在200名之外呢?带着疑问记者试图联系商家，但均未成功。

目前消费者已将相关情况反映给“黑猫”投诉，天猫店小二正在着手处理。

关键词： 质疑天猫双11造假