近日,守护国家南大门、广东全力阻断疫情传播、全员核酸检测等内容屡上热搜。本轮疫情中,在地方政府的快速反应和人民群众的积极配合下,我们再一次见证了广州速度与广州温度,看到了政府、医护、街道、社区人员站在一线,昼夜奋战,坚守岗位;看到了积极配合、乐观向上的广州市民;同样也看到了不忘服务初心,与客户风雨同行的金融机构,在共同助力守护“穗穗平安”。

身处风暴中心,不忘小微企业服务初心

5月29日,广州开始实行分级分类防控,荔湾区海龙街、白鹤洞街、中南街、东漖街、冲口街区域范围内所有人员居家隔离,不得外出。受此影响,民生银行广州广钢新城小微支行暂停对外营业,全体员工实行居家办公,每日只能通过微信、电话等线上工具与客户维持联系。

期间,支行客户经理何金棠在与从事外贸经营的客户吴总交流中获悉,虽然自己的工厂不在本次疫情防控的封控管理范围内,但根据防疫要求,同样需要完成全员核酸检测、确保无感染风险后才能回复正常生产。但由于彼时广州已开始面向全民开展核酸检测,检测力量一时间“一号难求”,吴总公司员工的核酸检测进度十分缓慢,“一方面担心员工中是否存在安全风险,另一方面也担心影响订单交付进度”。虽是在家办公,但何金棠还是迅速联系了自己的另外一个客户--某体检机构的张总。最终,在何金棠的居中协调下,于6月2日上门为吴总公司员工进行了核酸检测采样,仅2个小时就完成了全部270名员工的核酸检测采样。

同样处于暂停营业但依然在为客户提供及时、高效、专业服务的还有民生银行广州荔湾支行。根据疫情防控要求,荔湾支行所在华林商圈进入封场状态。由于事发突然,该网点有数十笔正在审批中的小微贷款业务受到影响,涉及贷款金额超7000万元;同时也有贷款即将到期,急需进行转期续贷多名客户。为不给客户造成影响,该支行迅速成立专项工作小组,专人为隔离小区内的客户提供线上指导,并通过线上转期、自助支用等服务完成了贷款的转期及续贷发放。而针对荔湾区以外的客户,在确保彼此安全的前提下,该支行安排个贷经理逐一上门为客户提供了面签服务,完成了新报审业务的发放。

初步统计,近一周内荔湾支行已为受疫情影响客户发放小微贷款超5000万元,完成新业务报审超4000万元。疫情之下,虽街道封闭、商圈封场,但民生保障从未停止。

党旗之下,与一线战疫同行

中大纺织布匹商圈是广州流动人员高度集中的主要商圈之一,汇集了本地一手布匹批发和来自全国各个批发市场的经销商、加盟商。在海珠区全区开展核酸检测中,该商圈所处的凤阳街道共设置了9个核酸检测点。而受“龙舟水”天气的持续影响,狂风暴雨与烈日当头不停切换,给坚守一线的医护人员和街道、公安等工作人员造成了极大影响。

5月30日,民生银行广州轻纺城支行行长李维达在看到其在街道办工作的朋友发的工作人员身穿防护服、在深夜引导群众进行核酸检测的图片后便陷入深思。“作为一名党员,我能为抗疫、为工作人员和广大人民群众做点什么呢?”

“便捷就餐、消暑补水应该是一线防疫人员最需要的物资。”第二天上班后,李维达便在支行内发起了募捐。广大员工积极参与,并最终采购了菊花茶、龟苓膏、八宝粥、方便面等一批防疫物资捐赠给海珠区凤阳街道办,为一线抗疫贡献了民生力量。

有一分光,发一分热,青年员工奔赴抗疫一线

在大规模核酸检测中,除了专业的医护人员、街道办和社区工作人员以及公安民警外,我们还会看到一群身穿防护服、红(绿)马甲的志愿者们。这其中,就有民生人的身影。“看到广州疫情升级的新闻报道后,作为一个土生土长的广州人,我心里只有一个想法,广州!撑住!”于是,在得到父母和领导的支持后,民生银行广州分行营业部的售后经理叶建宁报名加入了核酸检测志愿服务队伍。

志愿者的工作简单却也不轻松。由于是在职员工,建宁只能在完成本职工作后于晚上7点半到11点半参加志愿服务。周末也会被随机安排到不同街道的检测点,指引居民有序参加核酸检测采样。再被问及志愿服务中印象最深刻的事情时,建宁不假思索的表示,是在看到医护人员脱下防护服的时候。“他们被汗水泡皱的双手、汗湿的衣服,对比他们的辛苦,我们做的不过是微不足道的一点小事罢了。”除了叶建宁,还有更多的民生人加入到了志愿者队伍,有来自南国支行美林湖畔社区支行、身穿防护服奋战在抗疫一线的黄梓浩,也有自己参加核酸采样,因看到人手不够而现场报名参加志愿服务的佛山分行运营管理邓美欢。

疫情无情,民生有爱。在新冠变异株的影响下,广州面临着比去年更加严峻的挑战。但自2019年末新冠疫情首次爆发以来,民生银行广州分行始终坚持与人民群众一起,坚守抗疫防疫一线,先后出台多项利民、惠民、纾困小微企业的政策,并通过线上服务、延期还本付息、无还本续贷、阶段性利率优惠等措施与小微企业共度难关。阳光总在风雨后,疫情影响终将过去,但服务民生、保障实体经济的措施不会停止。

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