全面推动保险业消费者权益保护工作，提升消费者权益保护行业整体形象，营造健康和谐的金融消费环境，百年人寿烟台中支利用消费者权益宣传周活动之际，开通了多渠道维权途径，确保维权渠道畅通有效，现有维权渠道包括95542服务热线、在线客服、理赔服务电话，同时公司也安排了紧急事件联系人，以确保客户投诉得到及时处理、客户诉求得到妥善解决。

宣传周活动期间，百年人寿烟台中支在写字楼、天地广场进行现场宣传，主要对消费者进行金融产品、办理渠道、功能作用、相关风险进行讲解，让消费者了解并懂得维护自身相关权利和义务;同时借助总公司“百年微法律”栏目，通过微信朋友圈进行转发，主要从加强法律法规、防范非法集资、反洗钱等相关知识的宣传，以提高受众面和影响力，其中重点介绍了以提供“养老服务”、“养老项目”、“养老公寓”、“以房养老”、“老年产品”、“保健产品”等名义吸收资金的情形;关于防范假借互联网金融平台进行非法集资活动的风险提示等相关宣传内容。通过以上线上宣传提高了老年人权益保护意识，倡导年轻人理性消费观念。

通过本次活动，让客户群体对保险知识及公司服务有了进一步了解，得到了广大客户的认同，同时展现了保险行业的良好精神面貌和形象。

百年人寿烟台中支将以此次3·15宣传活动为契机，以客户服务为中心，持续深入加强保险诚信消费工作建设，在今后工作中将更加关注老年人保险知识的普及，增强老年人对智能技术的了解和信任，真正的服务于烟台保险市场，承担起保险人的爱与责任。

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