作为零售业的资深参与者和建设者，国美从最初的线下门店延展到线上平台，再到 2017 年提出“家·生活”战略布局全品类与全场景，这家企业始终勇立零售业转型升级的潮头，依靠海量优质的商品和服务获得消费者持续认可。

近日，以集成、跨界和创新为出发点，国美零售又提出围绕“线上、线下、供应链、物流、大数据&云、共享共建”等六大平台构建国美“家·生活”第二阶段战略蓝图，实现各自商业模式闭环以及集团整体生态闭环，进而打造“全零售生态共享平台”，以创新思维重塑零售价值。

线上平台

在全零售生态的构建中，国美将线上平台定位为“线上购物广场+本地生活服务+内容社交”，是国美全品类、全量SKU展示和销售的入口。通过“一店一页”，国美将众多线下门店迁移到了互联网上。目前，已经形成了“真快乐”主打购物，“国美管家”主打服务，“折上折”主打引流，“打扮家”主打家装的线上格局。双11期间，“真快乐”APP持续拓品战略，环比618全类目增长152%，APP服务客户满意度高达98%，GMV交易额环比618增长253%。

线下平台

国美零售线下以国美家平台为主，定位“线下展示体验+生活服务平台”，集合家展厅、家延伸、家娱乐等功能，为用户提供线上线下全场景购物体验，以及提供到店、到家、到网服务。

在新零售背景下，国美强化传统门店优势，以实现更大突破：一方面拓展县域店的规模，深入四五六线城市，挖掘下沉市场潜力；另一方面，在大城市则通过城市展厅、商圈店、区域店、社区驿站四种主力店型形成网络，为不同需求的人群提供服务。双十一期间，国美线上平台在一二线城市订单量增幅41.79%，三四五线城市订单量增幅 41.71%。

供应链平台

国美零售通过供应链平台集合海量商品，提升采购质量，通过共享共建平台的建设，搭建供应链上、下游信息流、物流、资金流整合与协同平台，实现供应端到销售端的链路最短，帮助商家根据商品生命周期制定商品经营策略和管理规则，实现市场份额提升。

物流平台

国美旗下的安迅物流，基于“用户思维”开创了配送同步的一体化体验，消费者无需等待厂商安装人员，送货的同时就能一并完成安装。目前，安迅物流的仓储网络已覆盖了4.5万个乡镇，成为了深受下沉市场消费者喜爱的物流品牌。

大数据&云平台

在数字化零售时代，大数据成为了新的生产资料，云计算则是新的生产力。国美于2017年年初成立大数据研究院，以集团数据整合为始，致力于为旗下产业公司和业务板块提供大数据平台、大数据分析，提高各公司和各业务板块的大数据应用能力，为零售赋能，实现降本增效。

共享共建平台

国美代管的“共享共建平台”是通过共享国美自身的资源，引导全行业交换彼此资源实现共建。通过共享共建平台，国美将线下经营模式、门店场景搭建经验与供应链物流资源输出给第三方加盟商，并通过数字化技术“一店一页”与线上形成贯通，解决了线下获客成本居高不下的难题。

如果说去年国美与京东组成300亿“联采体”是对共享共建平台的小试牛刀，那么今年共享共建平台就将成为国美拉动产业力量、共建数字化零售产业集群的核心枢纽。

国美零售的六大平台像齿轮一样紧密咬合在一起，构建全零售生态共享平台为广大商家赋能，最终形成一种同呼吸、共命运的全零售共享生态，为中国经济“双循环”格局贡献一份力量。

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关键词： 平台 零售 生态