微软于本月18日向Win10用户推送了编号为KB3124200的更新补丁，很多用户在安装该补丁时遇到了问题，现在根据用户反馈，该更新会导致Office 2016中Word组件的用户个性化设置丢失，包括用户自定义宏、自动更正、样式等等设置都无法被正常加载。

微软官方现已确认该问题，原因是安装更新时用户此前的配置文件被重命名。微软在编号为KB3129969的知识库文章中提供了临时解决方案，在官方推出修复更新前，受影响的用户可参考以下方法来解决：

• 关闭Word应用;

• 打开系统文件扩展名显示;

方法1：你可以在资源管理器的“查看”菜单中勾选“文件扩展名”，如下图所示：

方法二：如果你安装了魔方，可以在设置向导的“安全加固”中开启文件扩展名显示，如下图所示：

• 按Win+R打开运行，输入%appdata%\Microsoft\Templates回车;

• 找到Normal.dotm文件，将其重命名为NormalBeforeRestore.dotm

•你还会在该目录中看到以下文件中的至少一个：Normal.dotm.old、NormalPre、NormalPre15、NormalOld、OldNormal，你先前的配置文件就在这里面。如果你看到多个，则挨个尝试执行以下操作(根据修改日期，从最近修改文件开始尝试)。

• 先拷贝要恢复的文件，以作备份，然后将其重命名为normal.dotm。

• 重新打开就会发现配置已恢复。

关键词： kb3124200