回顾2021年，在反垄断、共同富裕、互联互通等合规导向下，零售行业走到了变革的关口。当Z世代成长为消费主力人群，从产品购买、场景体验、服务体验到营销模式等方面，都对零售业提出了更高要求。

基于此，国美锐意进取，升级“全零售生态共享平台”，构建线上、线下、供应链、物流、大数据&云、共享共建六大平台，重构商业模式。进入全零售生态的国美，虎年全新出发，在六大平台助力下如虎添翼。

全零售蓄势发力 数智化升级增添动力

2021年上半年，我国网民数量超过10亿，短视频用户接近9亿，线上流量的竞争已经白热化。数字经济是当前经济的重要增长极，是全球经济发展的方向，也是改造提升传统产业的巨大推手。

国美以技术迭代和创新，加速数智化升级，围绕“全零售”生态，通过将一套高效的零售全域管理方法和流程模式，用互联网化、系统化的手段提炼，形成国美零售的线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建六大中台体系，实现了资源、系统、服务与数据的四合一融合发展，进而形成全零售生态良性闭环。

线上平台“真快乐”已完成乐购升级，并打造了完整的乐和购的交易链。具体而言，国美线上平台在共享共建赋能下，通过会员、数据、积分互通的共享模式及娱乐化营销等工具赋能商家，营造娱乐化消费氛围，大大激发了年轻群体的消费潜力，同时也实现了流量宣传费的大幅降低，打造了自有低成本高效率的流量池。

线下平台则通过场景化改造以及视频导购的全程运营，大大提升了线下门店的数智化水平，进一步优化购物体验。同时，线下与线上积极共振，将两套成本并为一套，打造了一个共享、共建、共生、共融的商业平台，也带动商家降本增效，进而回馈消费者。

通过技术驱动，国美重新思考零售行业的“人货场”三要素，重构商业模式，强化对消费者的整个消费生命周期的深度运营能力，提升商业运营的效率，最终形成与消费者更加智能化的触达与互动，持续提升消费体验。

战略回归零售本质 六大平台打开全新局面

宏观经济稳中向好，零售业发展与机遇并存，大力构建“全零售”生态，正是国美在消费升级浪潮下把住的精准锚点。无论战略如何升级，国美的初心依然是回归“以用户为中心”的零售本质，带动商家降本增效，进而为顾客带来品质、低价、服务融合的优质体验。

国美基于六大平台打造的全零售生态，是健康且可持续的商业生态系统，也是以开放共享为前提，吸纳众多外部合作伙伴共建的生态闭环。通过激活生态中的合作伙伴的优势，帮助平台不断进化，最终形成互惠性的平台资源，带动生态中的每一个伙伴在商业闭环中实现可持续的盈利，这就是国美区别于其他纯电商平台的优势所在。开放共享使得平台发展更具生命力和持久竞争力。

如果说2021年是国美全零售战略的布局之年，那么2022年就是国美全零售战略的发力之年。六大平台之间既独立运营，又相互协同、相互助力、相互赋能，全品类、全场景，全渠道，全链路、商品全生命周期管理的国美生态体系正在不断完善。

不被风口左右，国美坚持以用户思维为指引，重构零售各业务要素的关系，与时代共振共进，与友商共享共建，与消费者共生共荣，相信国美必将在竞争激烈的零售战场中脱颖而出。

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