走出舒适区，再造阳光

2019年，新时代新起点，“金融是国家重要的核心竞争力”一锤定音，而正确把握金融本质拉开了金融供给侧结构性改革大幕，各大金融机构都发出了明确的改革再出发信号。金融改革形势急迫，张维功敏感捕捉到改革的信号，先知先觉地嗅出了发展危机与味道。“从外部打破是一种毁灭，从内部突破是一种升华。”

面对行业大变局，特别是数据时代对传统保险业的冲击，客户与市场层面都已发生深刻变化，小的保险主体生存的空间越来越小，数据科技跟不上的公司更没有未来。不同的志向便有不同的追求，阳光保险是一路打拼过来的，历经风雨，自然不会守成过日子。因此，张维功提出“重塑阳光，三年强司”战略，重启阳光增长引擎，强身健体再攀登。在他的主导下，阳光全员参与，提出进行全面改革，2月15日发布改革方案，成为公司成立12年以来力度最强、涉及人数最多的改革。

第一步，大刀阔斧调整组织架构。

经过多年发展，中国保险市场也已然到了一个转型升级的关键时期。大型险企“大象起舞”，规模效应、资源支持更具优势，而中小公司正面临增长困难、机构僵化、创业热情消减的窘境。如何变革，才能再度跟上节奏，甚至引领行业，考验企业领导人的战略眼光。张维功推动了创业以来最大的一次组织调整：把集团推向主战场。

改革都是有原因的，阳光保险认为，这些年来，集团战略落地指向不够清楚、工作着力点不清晰、主攻方向不聚焦，难以适应领航作用。张维功毫不客气地指出，近两年来，“阳光虽然有进步，但也有诸多不足;有创新，但只是在缩小与时代的差距;有心气，但斗志还不够昂扬。”问题就在那里，需要新注入、新启动、再重塑。集团组织构架改革就是此次“重塑阳光”的第一步：全面强化平台的组织、指挥、支持、作战能力，充分盘活公司资源，让组织运转更有效率。改革后，阳光保险集团主业将形成“1+4结构”，即“一本部+四中心(指挥中心、作战中心、支持中心、科技中心)”的架构。具体来说，“四个中心”的核心是“两个战场、叠加支持”。

“指挥中心”是策划部、参谋部、后勤部、督导队，把集团领导的发展意志贯彻落实到传统板块子公司的行动中，并采取条件优化落实，实现整个系统的一致性。

“作战中心”是由集团亲自负责的总攻击队，全面聚焦新的战争形式、新的战争业态，超越门户之见，坚持使命必达，以超越传统战法的形式直接获取优质梦想客户资源，直达现有渠道难以抵达的蓝海，同时为子公司提供最新的市场信息反馈。

“支持中心”集中统一全面负责客户服务等工作，提升运营效率和服务质量。

“科技中心”瞄准一流的金融科技技术，为主业赋能，承担智慧医疗、智慧信用、智慧旅游及智慧城市建设等重要任务。

同时，在集团设立了三个特别的“部门/处室”——实体经济发展支持部、扶贫处和“90”处。张维功认为，具备高度社会责任感的企业应积极响应国家号召，因此设立专门的实体经济发展支持部有效支持实体经济发展，成立“扶贫处”负责统筹推进公司精准扶贫方案落地相关工作。而特别为年轻员工发展设立的“90处”，将专门负责制定和完善公司青年人才的发展培养，针对公司青年员工指定培养方案，并进行动态追踪管理，为年轻员工创造机会和舞台。

第二步：构建新战略落地新路径。

除了架构改革，“重塑阳光”新战略针对公司面临的挑战、困惑，从提升客户服务、科技创新、风控等方面，也都进行了新的路径规划。

将“一切为了客户”作为公司核心价值追求。在互联网、大数据时代，人们的消费意识、购买方式都发生了颠覆式变化，客户思想显得愈加重要。阳光保险强调，在开发产品、提供服务的同时，必须以客户思想体现阳光的价值观，把客户需求始终放在第一位，要时刻考虑产品能带给客户怎样的价值，实现客户利益的最大化。

再度明确“科技是第一生产力”。客户需求个性化、客户消费线上化、保险定价精准化、风险防范前置化、信用建设体系化都需要科技数据的研究突破，客户服务的情趣化、人性化、智能化都需要AI技术的创新应用，而这一切将决定着公司的市场判断能力、客户选择能力、员工成长价值和企业生死存亡。科技金融在一定的历史阶段决定的是企业的效率、品牌、发展，但长时间的科技落后必然带来企业的灭亡。“重塑阳光”战略在原有基础上再度明确“科技是第一生产力”，规划描述出阳光科技发展的路线图，瞄准行业科技领先企业的战略创新方向，逐步形成独有信息科技优势。

防范化解金融风险是当前重大任务，这次改革也有相应举措，着力强调“风控体系是金融企业的核心竞争力”。风险控制能力与风控体系的建设是金融企业的命根子，而阳光保险向来以“稳健”“低调”著称。根据“重塑阳光”战略，阳光保险将继续“加固”风控体系，并将围绕建设、丰富与升级三个方面展开：一是学习国内外大型金融集团的风控体系、标准，全面升级阳光的风险管理体系;二是打通集团体系，建立统一的风险管理机制，实现资源共享、人才共享、标准共享;三是全面提升科技数据化建设能力，不仅能在市场上攻城略地，还能守护好客户的宝贵财富。

第三步，文化引领注入创业基因。

既是“重塑”，不可避免要把旧有架构彻底打破，再按照新时代的要求、公司战略规划的愿景要求重新捏合，必然涉及到惯性的打破，可以说是一次刮骨疗毒，也是一场直指灵魂的改革。张维功将这次“颠覆式”变革的起点选择在了2018年的12月24日，这个当年他写下五句话的日子。当天，阳光保险内部召开全系统战略落地会议，张维功提出了“重塑阳光，三年强司”的战略目标。这无疑就是阳光人对于阳光企业文化基因最好的一种诠释与继承，也因此，“坚持文化引领”成为此次三年强司战略的核心要素。三年强司的首要核心就是“坚持文化引领，强化理念、注入灵魂”，要注入文化的“强声音”。

具体包括：实质推进分项文化与岗位文化建设;以文化衡量与校正事业追求、价值追求与工作行为;建立科学的文化培训体系;制定重点突出与接地气的机构文化执行方案。也就是说，改革是要进一步充实、丰富、提升，坚持用文化来凝聚人、激励人、检验人、提升人，通过一系列机制进一步明确和强化文化的核心地位，凝聚共识、坚定理念，以头脑升级带动肌体再造。

以利益驱动的改革都会分崩离析，在新的起点上张维功坚守着“农民心态、工匠精神”的企业心态，以优秀文化内核驱动改革，力求带领阳光保险行稳致远。

关键词： 张维功 三年强司