国家统计局数据显示，去年1-11月全国实物商品网上零售额为9.8万亿元，占社会消费品零售总额的比重为24.5%。中国贸促会研究院副院长赵萍认为：“对于实体零售来说，未来通过线上线下整合，会涌现更多的消费模式，为消费增长注入新的动力。”作为一家深耕零售业35年的实体零售商，国美正以线上线下融合的全场景模式，揭开其全零售经营的序幕，推进其“家·生活”战略步入深水区。

具体而言，国美通过“线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建”六大平台的战略协同和精准赋能，致力于成为深受中国家庭信赖的“家生活”赛道领跑者与全零售共享服务方案提供商。

从战略协同的角度看，国美六大平台相辅相成。线上平台以“真快乐”为第一主场，围绕“购”和“乐”共同发力，其中“购”板块凸显“真选商品”、“严选商家”的特色，“乐”版块以赛事社交和娱乐化营销为重点，释放“万事皆可赛”的互动玩法。凭借着娱乐化战略的成功推进，“真快乐”APP去年12月月活达到6500万，创下新高。“真快乐”APP还通过会员、数据、积分互通的共享模式赋能商家，帮助初创品牌与小微商家快速找到“客户在哪”，继而为这些潜在客群量身打造营销方案，实现高效转化。

线下平台以“国美家”为核心，从展示、服务与交付三个切入口进行数字化创新。在展示环节，国美利用数字化技术将线下门店搬到线上，实现了“一店一页”的全量展示;在服务环节，国美首创“视频导购”功能，实现线上线下双向引流，为用户打造真正的场景体验;在交付环节，国美巧妙地将线下门店仓库改造为物流前置仓，并利用LBS位置服务技术自动从距离用户最近的门店发货，实现了30分钟送达的“闪店送”服务。

供应链平台以链路最短、效率最高为要求，朝着全品类、整合型供应链路径发展。2021年12月份当月的核心数据显示，国美正在快速扩充八大类目商品，SKU已经突破180万的规模。

物流平台的经营数据同样亮眼。2021年，国美物流网络已覆盖了全国99%的四级地址和超80%的乡镇级地址，可触达超95%以上的中国消费者。此外，物流平台还在搭建开放共享的抢单平台，并完善快运、冷链、跨境支/干线网络布局。

国美共享共建平台以大中型企业为主要用户，同时广泛服务于各类中小商户。通过会员互通、数据共享、积分互换，国美不仅帮助各类商家公平参与竞争，还助力他们以低成本快速构建经营主场。同时国美大数据&云平台以O2O融合、精准营销和智能运营为重点，整合大数据、物联网、人工智能等技术，打造全套高效技术解决方案。

站在零售业转型变革的风口，国美以模式创新和技术赋能线上线下为突破口，强化对整个消费生命周期的深度运营能力，持续带动商业模式、运营规则和竞争态势的演化。新的一年，国美将携手众多生态伙伴做大、做强六大平台，对零售行业全链条进行优化升级，并以科技提升效益、以智慧创造美好，不负时代赋予的使命。

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